Texas — 13.250
Servicio continuo y adecuado de agua y alcantarillado en Texas
📖 Explicación Simple
Las compañías que ofrecen agua y alcantarillado deben garantizar que todos los consumidores tengan acceso constante a estos servicios. No pueden cortar el servicio sin una razón válida, como no pagar la factura.
💡 Es como si un restaurante se comprometiera a servir siempre la misma comida a sus clientes. No puede dejar de servirla sin avisar, a menos que los clientes no paguen o decidan no comer más.
🎯 Ejemplo Práctico
Imagina que la señora Pérez vive en una zona donde una compañía de agua tiene el permiso para dar servicio. Si no paga su factura, la compañía puede cortar el agua, pero no puede hacerlo solo porque sí. Si la señora Pérez está al día con sus pagos, la compañía debe seguir proporcionándole agua sin interrupciones.
📜 Texto Original del Estatuto (Inglés)
Sec. 13.250. CONTINUOUS AND ADEQUATE SERVICE; DISCONTINUANCE,
REDUCTION, OR IMPAIRMENT OF SERVICE. (a) Except as provided by this
section or Section 13.2501 of this code, any retail public utility
that possesses or is required to possess a certificate of public
convenience and necessity shall serve every consumer within its
certified area and shall render continuous and adequate service
within the area or areas.
(b) Unless the utility commission issues a certificate that
neither the present nor future convenience and necessity will be
adversely affected, the holder of a certificate or a person who
possesses facilities used to provide utility service shall not
discontinue, reduce, or impair service to a certified service area or
part of a certified service area except for:
(1) nonpayment of charges for services provided by the
certificate holder or a person who possesses facilities used to
provide utility service;
(2) nonpayment of charges for sewer service provided by
another retail public utility under an agreement between the retail
public utility and the certificate holder or a person who possesses
facilities used to provide utility service or under a utility
commission-ordered arrangement between the two service providers;
(3) nonuse; or
(4) other similar reasons in the usual course of business.
(c) Any discontinuance, reduction, or impairment of service,
whether with or without approval of the utility commission, shall be
in conformity with and subject to conditions, res
Fuente: Texas Water Code — 13.250
❓ Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si mi compañía de agua corta el servicio sin previo aviso?
Si esto ocurre, puedes presentar una queja ante la autoridad reguladora, ya que las compañías deben seguir ciertas reglas para cortar el servicio.
¿Pueden cortar mi servicio si tengo una factura pendiente?
Sí, si no pagas tu factura, la compañía puede suspender el servicio, pero debe seguir el proceso adecuado para hacerlo.
¿Qué derechos tengo como consumidor de agua?
Tienes derecho a recibir un servicio continuo y adecuado, y a ser informado antes de que se realicen cortes en el servicio.
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