Texas — 13.017
Oficina del Consejero de Servicios Públicos en Texas
📖 Explicación Simple
La Oficina del Consejero de Servicios Públicos es como un defensor que ayuda a las personas que usan servicios de agua y electricidad. Su trabajo es asegurarse de que las tarifas sean justas y de que los consumidores tengan representación cuando tienen problemas.
💡 Es como tener un entrenador en un equipo de fútbol. El entrenador se asegura de que todos los jugadores estén bien tratados y que el juego sea justo para todos, así como la oficina se asegura de que los consumidores reciban un trato justo de las empresas de servicios.
🎯 Ejemplo Práctico
Imagina que Juan, un pequeño dueño de una tienda, recibe una factura de electricidad mucho más alta de lo esperado. Él se siente confundido y no sabe qué hacer. Entonces, decide contactar a la Oficina del Consejero de Servicios Públicos, que lo ayuda a entender su factura y a presentar una queja ante la compañía eléctrica.
📜 Texto Original del Estatuto (Inglés)
Sec. 13.017. OFFICE OF PUBLIC UTILITY COUNSEL; POWERS AND
DUTIES. (a) In this section, "counsellor" and "office" have the
meanings assigned by Section 11.003, Utilities Code.
(b) The independent Office of Public Utility Counsel represents
the interests of residential and small commercial consumers under
this chapter. The office:
(1) shall assess the effect of utility rate changes and
other regulatory actions on residential consumers in this state;
(2) shall advocate in the office's own name a position
determined by the counsellor to be most advantageous to a substantial
number of residential consumers;
(3) may appear or intervene, as a party or otherwise, as a
matter of right on behalf of:
(A) residential consumers, as a class, in any
proceeding before the utility commission, including an alternative
dispute resolution proceeding; and
(B) small commercial consumers, as a class, in any
proceeding in which the counsellor determines that small commercial
consumers are in need of representation, including an alternative
dispute resolution proceeding;
(4) may initiate or intervene as a matter of right or
otherwise appear in a judicial proceeding:
(A) that involves an action taken by an administrative
agency in a proceeding, including an alternative dispute resolution
proceeding, in which the counsellor is authorized to appear; or
(B) in which the counsellor determines that residential
consumers or small commercial consumers are in need of
representation;
(5) is entitled to the sam
Fuente: Texas Water Code — 13.017
❓ Preguntas Frecuentes
¿Qué hace exactamente la Oficina del Consejero de Servicios Públicos?
La oficina representa a los consumidores de servicios públicos, asegurándose de que las tarifas sean justas y brindando apoyo cuando hay problemas con los servicios.
¿Quién puede ser representado por esta oficina?
La oficina puede representar a consumidores residenciales y pequeños negocios que necesiten ayuda con sus servicios públicos.
¿Cómo puedo contactar a la Oficina si tengo un problema?
Puedes contactar a la oficina a través de su página web o por teléfono. Ellos te guiarán sobre cómo presentar tu queja.
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