Texas — 1001.254
Análisis estadístico de quejas ante la junta
📖 Explicación Simple
La ley dice que una junta en Texas debe llevar un registro de todas las quejas que recibe. Cada año, tienen que hacer un informe que muestre cuántas quejas hay y cómo las resolvieron.
💡 Es como llevar un diario de las veces que se quema la comida al cocinar. Al final del año, revisas cuántas veces pasó, qué tipo de platos se quemaron y cómo los arreglaste.
🎯 Ejemplo Práctico
Imagina que la Junta de Profesionales de la Salud recibe quejas sobre doctores. En 2023, recibieron 50 quejas, 30 de ellas sobre mal servicio y 20 sobre tratamientos inadecuados. Al final del año, la junta publica un informe que muestra cuántas quejas resolvieron y cuántas siguen sin resolverse.
📜 Texto Original del Estatuto (Inglés)
Sec. 1001.254. STATISTICAL ANALYSIS OF COMPLAINTS. (a) The
Statute text rendered on: 3/7/2025 - 1991 -
OCCUPATIONS CODE
board shall develop and maintain a complaint tracking system to
monitor the processing of complaints filed with the board.
(b) The board shall include with the board's annual financial
report under Section 2101.011, Government Code, a statistical
analysis of the complaints filed with the board during the preceding
year, including:
(1) the number of complaints filed;
(2) a categorization of complaints filed according to the
basis of the complaint and the number of complaints in each category;
(3) the number of complaints filed by board staff;
(4) the number of complaints filed by persons other than
board staff;
(5) the average length of time required to resolve a
complaint;
(6) the number of complaints resolved and the manner in
which they were resolved, including:
(A) the number of complaints dismissed and the reasons
for dismissal; and
(B) the number of complaints resulting in disciplinary
action, the disciplinary action taken, and whether the disciplinary
action taken was imposed by stipulation, agreed settlement, consent
order, default, or order following a contested case hearing; and
(7) the number of complaints filed that are unresolved, the
number of those complaints filed by board staff, the number of those
complaints filed by persons other than board staff, and the average
length of time that the unresolved complaints have been on file.
Added by Acts
Fuente: Texas Occupations Code — 1001.254
❓ Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de quejas se pueden presentar ante la junta?
Se pueden presentar quejas sobre mal servicio, conducta inapropiada o tratamientos inadecuados por parte de profesionales regulados.
¿Cómo puedo saber si mi queja fue resuelta?
La junta debe informarte sobre el estado de tu queja y, si se resolvió, cómo se manejó el caso.
¿Qué sucede si la queja no se resuelve?
La junta mantiene un registro de las quejas no resueltas y debe seguir trabajando en ellas hasta que se llegue a una conclusión.
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