Si un transportista cobra de más, y alguien se queja y tiene razón, todos los que pagaron de más pueden recuperar ese dinero. Es como si te cobraran de más en una tienda y, después de que alguien se queja, te devuelven la diferencia.
Imagina que Juan contrata un servicio de transporte para enviar mercancía y paga 100 dólares. Luego, María presenta una queja porque el precio debería ser 80 dólares. Como su queja es válida, ahora Juan puede pedir que le devuelvan los 20 dólares que pagó de más.
Fuente: Texas Natural Resources Code — 111.187
Generalmente, no hay un plazo específico mencionado, pero es recomendable que lo hagas lo más pronto posible después de que se resuelva la queja sobre la tarifa.
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