Las empresas que ofrecen servicios como electricidad o agua tienen que seguir ciertas reglas. Estas reglas ayudan a que lo que ofrecen sea seguro y justo para todos los usuarios.
Imagina que la empresa de agua 'Agua Clara' debe seguir reglas sobre cómo medir el agua que te entrega. Si un día deciden cobrarte de más sin razón, tú, como cliente, puedes quejarte y pedir que revisen si están siguiendo las reglas correctamente.
Fuente: Texas Natural Resources Code — 111.132
Esta ley regula a las empresas de servicios públicos, como las que proveen electricidad, agua y almacenamiento de petróleo.
Puedes contactar a la Comisión de Servicios Públicos de Texas o revisar su sitio web para verificar las reglas que deben seguir estas empresas.
Si crees que hay un incumplimiento, puedes presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos para que ellos investiguen el caso.
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