Esta ley ayuda a asegurarse de que las quejas sobre hogares de cuidado sean investigadas. Un grupo especial se encarga de revisar estas quejas y confirmar que los hogares sigan las reglas.
Imagina que María, que vive en un hogar de cuidado, siente que no recibe la atención adecuada. Ella le dice a su hija, quien contacta al ombudsman de cuidado a largo plazo. El ombudsman investiga la queja y verifica si el hogar está cumpliendo con las normas.
Fuente: Texas Human Resources Code — 101[10/10]
Puedes contactar al ombudsman de cuidado a largo plazo, quien investigará la queja y te mantendrá informado sobre el proceso.
Cualquier residente o su representante legal puede presentar una queja sobre la atención recibida en un hogar de cuidado.
La información recopilada por el ombudsman es confidencial, pero pueden acceder a los registros de atención con el consentimiento del residente o su representante.
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