Si tienes un problema con un servicio o producto, puedes presentar una queja a un departamento. Ellos investigan tu queja y te mantienen informado sobre lo que sucede.
Imagina que Juan compró un teléfono y no funciona. Se queja al departamento encargado de los consumidores en Texas. Ellos investigan lo que sucedió y le informan a Juan sobre el estado de su queja hasta que se resuelva.
Fuente: Texas Finance Code — 12.108
Puedes presentar una queja a través del sitio web del departamento correspondiente o llamando a su línea de atención al cliente.
El departamento se compromete a mantenerte informado sobre el estado de tu queja durante todo el proceso hasta que se resuelva.
Puedes presentar quejas sobre productos, servicios o cualquier situación que afecte tus derechos como consumidor.
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