Procedimientos informales para resolver disputas con fabricantes

Explicación Simple

Si tienes un problema con un producto, primero debes intentar resolverlo usando el método que ofrece el fabricante. Solo si eso no funciona, puedes pedir un reembolso o un reemplazo.

Es como cuando tienes una pelea con un amigo y antes de contarle a un adulto, decides intentar resolverlo directamente con él.

Ejemplo Práctico

Imagina que Juan compró una bicicleta que llegó dañada. El fabricante tiene un proceso para resolver estos problemas, así que Juan debe usar ese proceso antes de poder pedir que le devuelvan su dinero o le den una nueva bicicleta.

Texto Original del Estatuto (Inglés)

SECTION 56-28-60. Informal dispute settlement procedures. If a manufacturer has established an informal dispute settlement procedure which substantially complies with Title 16 of the Code of Federal Regulations, Part 703, or if the manufacturer participates in a consumer-industry appeals, arbitration, or mediation panel or board, whose decisions are binding on the manufacturer, the provisions of Section 56-28-40 concerning refunds or replacement do not apply to any consumer who has not first resorted to those procedures or to the alternate procedure provided in Section 56-28-90. HISTORY: 1989 Act No. 142, SECTION 1.