Cuando llevas tu auto a reparar, si el costo va a ser más alto de lo que te dijeron, el taller debe avisarte. Tú decides si quieres seguir con la reparación o no.
Es como cuando pides una pizza y te dicen que costará $10, pero luego el repartidor te dice que en realidad cuesta $15. Tienes que decidir si la pagas o buscas otra opción.
Imagina que Juan lleva su auto al taller y le dicen que la reparación costará $200. Después de revisar el auto, el mecánico se da cuenta de que costará $250. El taller tiene que llamar a Juan para informarle del cambio y pedir su aprobación antes de continuar.
§ 20-354.5. Notification of charges in excess of repair estimate; prohibited charges; refusal to return vehicle prohibited; inspection of parts. (a) In the event that any of the following applies, the customer shall be promptly notified by telephone, telegraph, mail, or other means of the additional repair work and estimated cost of the additional repair work: (1) The written repair estimate contains only an estimate for diagnostic work necessary to estimate the cost of repair and such diagnostic work has been completed. (2) A determination is made by a motor vehicle repair shop that the actual charges for the repair work will exceed the written estimate by more than ten percent (10%). (3) An implied partial waiver exists for diagnostic work, and the diagnostic work has been completed. When a customer is notified, he or she shall, orally or in writing, authorize, modify, or cancel the order for repair. (b) If a customer cancels the order for repair or, after diagnostic work is performed, decides not to have the repairs performed, and if the customer authorizes the motor vehicle repair shop to reassemble the motor vehicle, the shop shall expeditiously reassemble the motor vehicle in a condition reasonably similar to the condition in which it was received. After cancellation of the repair order or a decision by the customer not to have repairs made after diagnostic work has been performed, the shop may charge for and the customer is obligated to pay the cost of repairs actually
Si el taller no te avisa sobre un aumento en el costo, puedes reclamarles y exigir que cumplan con la ley. Es importante que guardes todos los documentos relacionados con la reparación.
Sí, puedes cancelar la reparación en cualquier momento antes de que el trabajo se complete. Solo asegúrate de comunicar tu decisión al taller.
Si decides no continuar con la reparación después de que se haya realizado el diagnóstico, el taller debe volver a armar tu vehículo y solo puede cobrarte por el diagnóstico realizado.
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