Si tu auto tiene un problema y lo llevas a reparar varias veces sin éxito, la ley dice que es justo pensar que intentaste lo suficiente. También, si tu auto ha estado en el taller mucho tiempo, puedes tener derecho a un reembolso o un auto nuevo.
Es como si estuvieras tratando de arreglar una tubería que gotea en casa. Si llamas al plomero varias veces y el problema sigue, es normal que pienses que necesitas una solución mejor.
María compró un coche nuevo que tenía un problema recurrente en el motor. Lo llevó al taller del concesionario cinco veces, pero el problema persistía. Después de estar 22 días sin su coche durante un año, decidió enviar una carta al fabricante para informarles del problema y pedir un reembolso.
§ 20-351.5. Presumption. (a) It is presumed that a reasonable number of attempts have been undertaken to conform a motor vehicle to the applicable express warranties if: (1) The same nonconformity has been presented for repair to the manufacturer, its agent, or its authorized dealer four or more times but the same nonconformity continues to exist; or (2) The vehicle was out of service to the consumer during or while awaiting repair of the nonconformity or a series of nonconformities for a cumulative total of 20 or more business days during any 12-month period of the warranty, provided that the consumer has notified the manufacturer directly in writing of the existence of the nonconformity or series of nonconformities and allowed the manufacturer a reasonable period, not to exceed 15 calendar days, in which to correct the nonconformity or series of nonconformities. The manufacturer must clearly and conspicuously disclose to the consumer in the warranty or owners manual that written notification of a nonconformity is required before a consumer may be eligible for a refund or replacement of the vehicle and the manufacturer shall include in the warranty or owners manual the name and address where the written notification may be sent. Provided, further, that notice to the manufacturer shall not be required if the manufacturer fails to make the disclosures provided herein.
Si llevas tu auto al taller cuatro veces o más por el mismo problema y no se soluciona, se presume que has hecho lo suficiente para intentar repararlo.
Si tu auto ha estado fuera de servicio por 20 días o más en un año, puedes tener derecho a un reembolso o a un vehículo nuevo, siempre que informes al fabricante por escrito.
Sí, es importante que envíes una notificación escrita al fabricante sobre el problema, a menos que ellos no te hayan informado que esto es necesario.
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