Los franquiciadores deben cumplir con las promesas que hacen sobre las reparaciones de los vehículos. Esto significa que deben pagar a sus socios por el trabajo que hacen para arreglar problemas cubiertos por la garantía.
Es como cuando un amigo te presta su bicicleta y te dice que si se rompe, él pagará por arreglarla. Si eso pasa, tú esperas que él cumpla su promesa y te dé el dinero para la reparación.
Imagina que Pedro tiene un taller de reparación de autos y trabaja como franquiciado de una marca de automóviles. Un día, un cliente trae un coche que tiene un problema cubierto por la garantía. Pedro hace la reparación y, según la ley, la compañía debe pagarle por las piezas y el tiempo que le tomó arreglar el auto.
Vehicle Code - VEH DIVISION 2. ADMINISTRATION [1500 - 3093] ( Division 2 enacted by Stats. 1959, Ch. 3. ) CHAPTER 6. New Motor Vehicle Board [3000 - 3085.10] ( Heading of Chapter 6 amended by Stats. 1974, Ch. 545. ) ARTICLE 4. Hearings on Franchise Modification, Replacement, Termination, Refusal to Continue, Delivery and Preparation Obligations, and Warranty Reimbursement [3060 - 3069.1] ( Heading of Article 4 amended by Stats. 1974, Ch. 384. ) 3065. (a) Every franchisor shall properly fulfill every warranty agreement made by it and adequately and fairly compensate each of its franchisees for labor and parts used to satisfy the warranty obligations of the franchisor, including, but not limited to, diagnostics, repair, and servicing and shall file a copy of its warranty reimbursement schedule with the board. The warranty reimbursement schedule shall be reasonable with respect to the time and compensation allowed to the franchisee for the warranty diagnostics, repair, servicing, and all other conditions of the obligation, including costs directly associated with the disposal of hazardous materials that are associated with a warranty repair. (1) The franchisor shall use time allowances for the diagnosis and performance of work and service that are reasonable and adequate for a qualified technician to perform the work or services. A franchisor shall not unreasonably deny a written request submitted by a franchisee for modification of a franchisor’s uniform time allowance for a specific warranty repair, or a request submitted by a franchisee for an additional time allowance for either diagnostic or repair work on a specific vehicle covered under warranty, provided the request includes any information and documentation reasonably required by the franchisor to assess the
Primero, revisa el acuerdo de franquicia y la programación de reembolsos. Luego, comunícate con tu franquiciador para resolver el problema; si no lo logras, considera presentar una queja ante la junta correspondiente.
No pueden hacerlo de manera arbitraria. Cualquier cambio debe ser razonable y no puede afectar injustamente el tiempo o el costo de las reparaciones.
La compensación debe cubrir el tiempo trabajado por el técnico, las piezas utilizadas y los costos asociados, como la disposición de materiales peligrosos si es necesario.
¿Necesita ayuda para analizar su caso?
Seguir Investigando →